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Vodafone y su estafa permanente #VodafoneMeMiente

Hace tiempo que tengo pendiente escribir este post, es más, quería prepararlo mucho mejor con los documentos al respecto, pero aprovechando que en twitter se empieza a mover #VodafoneMeMiente paso a contar mi experiencia.

Aparte de otras malas experiencias anteriores, por las cuales decidí pasarme a la compañía Simyo y en la cual sigo y mantengo un contacto directo con su cuenta de Twitter, mi situación es una satisfacción más que demostrable y que la gente que me conoce ha podido comprobar, ya que en algunas ocasiones parezco un comercial de Simyo.

La última mala experiencia con Vodafone y también con la empresa GSM Bahía S.L. Compré un módem usb prepago en la tienda que tienen en el Carrefour de Tomares. El mismo día que se hace la compra, me acerco para informar que el aparato no funciona y que se han hecho las llamadas pertinentes al servicio de atención al cliente, esto lo hago porque conozco como trabaja Vodafone y si no haces todo los pasos que ellos dicen no te hacen caso, al final no hacen caso ni de una manera ni de otra, pero bueno… En la tienda, aunque la dependienta es muy amable e intenta hacer todo por ayudar, tengo que recurrir a poner una hoja de reclamaciones porque me dicen que no me cambian el aparato por otro, la compra se había efectuado unas horas antes. Se comprueba con la dependienta que el problema no es del aparato, porque al ponerle otra línea de móvil funciona, me hacen el duplicado de la tarjeta sim, obviamente pagando yo, aunque desde un principio se ve que el problema es de ellos. Me dicen que espere 24 horas. Al esperar y volver a hacer las pruebas, con todo indicando un problema de la línea móvil asignada a esa tarjeta sim, me dicen que está todo bien, que vaya a la tienda y el resultado es otra hoja de reclamaciones porque en la tienda de la empresa ya comentada GSM Bahía S.L no se quieren hacer cargo de nada, ni devolver el dinero, ni cambiar el aparato ni gestionar más de la cuenta, vuelvo a hablar con Vodafone por telefono y no solo no me atienden si no que en varias de las ocasioness me tratan despectivamente y no hay manera de hablar con una persona que ejerza el rol de encargado, conozco el mundo de los teleoperadores y suele hacerlo un teleoperador que ya tenga más experiencia en el servicio de atención, respecto a conocer el mundo de los teleoperadores y de la atención al ciente de Vodafone… mejor ni hablar, daría para escribir unas cuantas páginas.

En resumen, después de esta parrafazo, extenso e incomodo de leer, pero que necesitaba escribir, el resultado es: tres hojas de reclamaciones, una par de respuestas por correo de la empresa GSM Bahía S.L que lo que me viene a decir es que me aguante como estoy y la total indiferencia de Vodafone a un cliente más, la misma indiferencia que demuestra con el resto.

#VodafoneMeMiente #VodafoneEstafa

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iPhone, mi conclusión: no es para tanto

Con el título lo digo todo… después de un mes y pico con el aparato, admito que es muy buen terminal, físicamente da la apariencia de robusto, aunque es más apariencia que otra cosa. No se porqué, pero de cara al público se valora más que lleves un iPhone que otros terminales que están en la misma categoría, Apple ha sabido crear esa necesidad y esa imagen de superioridad.

Admito que empecé a usarlo por la fama, todo el mundo decía que era tan bueno, tan espectacular, que realmente dije, a lo mejor me estoy perdiendo algo de verdad y bien, es un gran móvil, realmente es muy agradable de usar, es muy estable por lo general y no es que tenga muchas pegas pero… igual que otros móviles.

Tiene problemas de hardware como de software, igual que los otros, ahí si tengo que admitir que a lo mejor la integración total de software y hardware que aplica Apple a sus productos y su control sobre las aplicaciones y sobre todas las cosas (a veces hasta puntos cuestionables) ayuda a una estabilidad superior, pero ya que supuestamente está todo tan integrado habría que tener mucha más solidez. He experimentado más fallos de sistema con android que con iOS, pero sobre todo por determinados usos o abusos del aparato en android. El iPhone lo he usado y sigo usando sin hacer ningún tipo de jailbreak ni nada, está totalmente original con su iOS 5, obviamente si hubiera hecho algún “pirateo” habría obtenido más errores, que es lo que me pasaba en mi android modificado cada pocos meses al cambiar a la rom más moderna o que me apetecía probar.

En resumen, me gusta el móvil, pero ya estoy pensando en los que vienen en este 2012, sobre todo confío en que HTC cambie su política de pantallas y empiece a usar unas mejores, pero en estos meses creo que veremos muchas novedades en el mundo de las telecomunicaciones y a ver cual es próximo aparato que pruebo, lo que si es seguro, es que será uno con sistema operativo android, a no ser que windows phone mejore mucho y haya algún terminal que realmente le moje la oreja a los iOS y android.

Una cosa más, creo que Apple sigue valorando muy por encima sus aparatos, son muy buenos, de verdad que si, pero los precios son tales, que deberían ser mucho mejores.

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Ya integrado en iOS 5

Después de un poco más de una semana, vuelvo a escribir sobre mi “aventura” de pasar de mi querido y defendido (sigo haciéndolo) Android a mi desconocido y estricto iOS. Obviamente ya hoy en día el tema de los smartphones está muy implantado y el cambio no ha supuesto la locura que podría significar otros cambios de móviles antiguamente, contactos, calendarios y otros usos de los terminales.

Al encender el aparato, tenía puesta una tarjeta Simyo que había cogido prestada, ya que la mía al pedir el duplicado a microsim tardaría unas 24 horas que se convirtieron en 48 horas, debí pedir el duplicado el lunes por la mañana, no a las 21:00 de la noche, como decía, el terminal estaba configurado por el anterior dueño así que lo que hice fue probarlo con mi tarjeta prestada y ver que todo funcionaba en condiciones, una vez hecho esto, me metí en los ajustes y dejé el teléfono de fábrica, una tarea que le llevó al aparato unas dos horas y media, luego investigué y es que el formateo digamos que sería a “bajo nivel” no deja rastro de la información anterior. Al tratarse de apple, y restaurarlo de fábrica, lo que obtenemos es un pisapapeles negro con un dibujo en pantalla que te dice que lo conectes a iTunes, ya sabemos como es la filosofía de la manzana. Tras instalar iTunes 10.5 en el portátil donde tengo windows 7, en el sobremesa uso linux y no me iba a poner a investigar como funcionaba, menos aún siendo las tantas de la mañana y teniendo que trabajar al día siguiente, una vez completada instalación, conecté el terminal y lo configuré, no tengo pensado nada de jailbreaks ni por el estilo así que lo actualicé a la última versión de iOS y comprobé que funcionaba correctamente y me dormí, que ya era hora.

Desde entonces el uso ha sido el habitual que hago con un smarphone, mucho Twitter, algo de Facebook y Google+, muchísimo Whatsapp y llamadas. Lo que puedo confirmar es que la estabilidad sería mayor al sistema de Google, pero también he preguntado a otros usuarios de mi entorno que tienen Android y no les falla tanto, yo soy inquieto y mi HTC Desire tuvo la ROM de fábrica un mes o dos como mucho, así que tanto cambio de ROM, con las últimas versiones de kernels, distintas roms de versiones aún sin salir al mercado, etc, entiendo que podían ocasionar algún que otro “forzar cierre” en mis aplicaciones.

El resultado es bastante positivo, es un aparato muy estable, la batería me resulta un poco más duradera, también está más nuevo que mi HTC, que con una batería nueva a lo mejor daría las mismas horas de uso, esto no quiere decir que no vaya sin el cargador en el coche para el iPhone. Pero como digo, contento con el móvil, no me gustan algunas cosas que ya sabemos, no puedo “bichearlo” todo lo que quisiera, aún haciendole el jailbreak y demás, pero soy un usuario que por mucho que me guste modificar y experimentar, el uso de mis equipos es muy básico, correos, redes sociales, mensajería instantánea y multimedia, por ese motivo estoy probando la última versión, a partir de ahora voy a controlar más mis experimentos en pro de la estabilidad.

También he descargado algunas versiones gratuitas de juegos que existen para consolas y que están preparados para dispositivos móviles y he de reconocer que algún rato le he dedicado a entretenerme con ellos, aun no siendo un gran aficionado, son juegos muy bien hechos y bien habilitados para el cacharro.

En resumen, me gusta mucho como funciona, me gusta la facilidad de uso, no me gusta la falta de integración en algunos sentidos, por ejemplo yo que me muevo mucho con Google, siempre me resultará más fácil encender un aparato con Android, meter mi cuenta y listo, tampoco es muy difícil hacerlo finalmente con iOS pero bueno… el usuario de Apple que integre bien con iCloud obtendrá el mismo resultado que en mi caso con Google. En breve seguramente pueda hacer una revisión del uso del 4 con respecto al 4s que debería recibir esta semana. Tengo que añadir que tuve la opción de probar una HTC Sensation durante unos minutos y el cambio respecto a mi Desire es muy grande, la fluidez, la respuesta, la capacidad del terminal es muy grande y le hace auténtica competencia a los aparatos de Cupertino. Así que me gusta ver que aunque ahora esté probando el mundo de la manzana, en unos meses posiblemente esté otra vez con el androide y quien sabe si no entra otro en juego, no confío mucho en Windows Phone, pero a lo mejor da buenos resultados… Lo importante es que la competencia sea grande y nosotros salgamos beneficiados.

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