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Vodafone y su estafa permanente #VodafoneMeMiente

Hace tiempo que tengo pendiente escribir este post, es más, quería prepararlo mucho mejor con los documentos al respecto, pero aprovechando que en twitter se empieza a mover #VodafoneMeMiente paso a contar mi experiencia.

Aparte de otras malas experiencias anteriores, por las cuales decidí pasarme a la compañía Simyo y en la cual sigo y mantengo un contacto directo con su cuenta de Twitter, mi situación es una satisfacción más que demostrable y que la gente que me conoce ha podido comprobar, ya que en algunas ocasiones parezco un comercial de Simyo.

La última mala experiencia con Vodafone y también con la empresa GSM Bahía S.L. Compré un módem usb prepago en la tienda que tienen en el Carrefour de Tomares. El mismo día que se hace la compra, me acerco para informar que el aparato no funciona y que se han hecho las llamadas pertinentes al servicio de atención al cliente, esto lo hago porque conozco como trabaja Vodafone y si no haces todo los pasos que ellos dicen no te hacen caso, al final no hacen caso ni de una manera ni de otra, pero bueno… En la tienda, aunque la dependienta es muy amable e intenta hacer todo por ayudar, tengo que recurrir a poner una hoja de reclamaciones porque me dicen que no me cambian el aparato por otro, la compra se había efectuado unas horas antes. Se comprueba con la dependienta que el problema no es del aparato, porque al ponerle otra línea de móvil funciona, me hacen el duplicado de la tarjeta sim, obviamente pagando yo, aunque desde un principio se ve que el problema es de ellos. Me dicen que espere 24 horas. Al esperar y volver a hacer las pruebas, con todo indicando un problema de la línea móvil asignada a esa tarjeta sim, me dicen que está todo bien, que vaya a la tienda y el resultado es otra hoja de reclamaciones porque en la tienda de la empresa ya comentada GSM Bahía S.L no se quieren hacer cargo de nada, ni devolver el dinero, ni cambiar el aparato ni gestionar más de la cuenta, vuelvo a hablar con Vodafone por telefono y no solo no me atienden si no que en varias de las ocasioness me tratan despectivamente y no hay manera de hablar con una persona que ejerza el rol de encargado, conozco el mundo de los teleoperadores y suele hacerlo un teleoperador que ya tenga más experiencia en el servicio de atención, respecto a conocer el mundo de los teleoperadores y de la atención al ciente de Vodafone… mejor ni hablar, daría para escribir unas cuantas páginas.

En resumen, después de esta parrafazo, extenso e incomodo de leer, pero que necesitaba escribir, el resultado es: tres hojas de reclamaciones, una par de respuestas por correo de la empresa GSM Bahía S.L que lo que me viene a decir es que me aguante como estoy y la total indiferencia de Vodafone a un cliente más, la misma indiferencia que demuestra con el resto.

#VodafoneMeMiente #VodafoneEstafa

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